Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application PÈNATO (IKART_STKAPP), éditée par IKART et mise à disposition de A 2 PAS MARKET.

Article 1 — Objet et modules inclus

PÈNATO (IKART_STKAPP) est bien plus qu'un logiciel de gestion : c'est une suite ERP complète, le véritable copilote de votre entreprise. Conçu sur mesure pour les commerçants, gérants et chefs d'entreprise du Bénin et d'Afrique de l'Ouest, PÈNATO automatise, sécurise et centralise toute votre gestion dans une seule plateforme moderne, intuitive et accessible 24h/24.

Tous les modules ci-dessous sont inclus dans votre licence PÈNATO. Aucun supplement, aucun piège tarifaire : vous payez une fois, vous obtenez l'intégralité de la suite.

PÈNATO_HUB — Centre de commande

Toute la suite, dans une seule fenêtre.

• Accès centralisé à tous les modules selon votre profil.
• Espaces commerciaux dédiés par annexe (jusqu'à 20 points de vente).
• Personnalisation logo, nom commercial, mode sombre/clair.
• Navigation fluide entre modules sans reconnexion.

PÈNATO_VENTES — Module commercial

La gestion qui vend pour vous.

• Caisse (POS) ultra-rapide pour vos ventes au comptoir.
• Émission instantanée de factures normalisées FV et avoirs FA.
• Proformas, proformas antidatées, bons de livraison.
• Bons de commande clients (BC) avec livraisons partielles ou complètes.
• Gestion des créances avec alertes vocales à échéance.
• Multi-modes de paiement : espèces, mobile money, chèque, virement, crédit.
• Retours clients, annulations, réimpressions sécurisées.
• Bilans journaliers et mensuels calculés automatiquement.

PÈNATO_ACHATS — Module achats & approvisionnement

Vos fournisseurs sous contrôle.

• Gestion complète des commandes fournisseurs.
• Réceptions de marchandises avec rapprochement automatique.
• Saisie et suivi des factures fournisseurs.
• Suivi des paiements fournisseurs, échéances et acomptes.
• Historique détaillé par fournisseur.
• Génération automatique des écritures comptables associées.

PÈNATO_MAG — Module magasin & stock

Savoir, prévoir, ne jamais rompre.

• Stock multi-annexes (jusqu'à 20 points de vente), mis à jour en temps réel.
• Mouvements complets : entrées, sorties, transferts inter-annexes.
• Alertes automatiques de rupture avant qu'il ne soit trop tard.
• Sessions d'inventaire physique avec calcul d'écarts contrôlé.
• Demandes d'approvisionnement entre annexes (workflow validation gérant).
• Retours d'approvisionnement à la centrale.
• Traçabilité : qui a vendu quoi, quand, à quelle annexe.

PÈNATO_COMPTA — Module comptabilité SYSCOHADA

Votre comptable n'a jamais eu autant de temps libre.

• Plan comptable SYSCOHADA préparamétré.
• Journaux comptables (ventes, achats, banque, caisse, opérations diverses).
• Écritures comptables générées automatiquement à chaque vente, achat, paiement.
• Balance, grand livre, bilan, compte de résultat.
• Lettrage automatique et manuel.
• Déclarations de TVA préremplies.
• Gestion des exercices comptables et clôtures.
• Cockpit comptable dédié.

PÈNATO_RH — Module ressources humaines & paie

Vos collaborateurs sereins, vous tranquille.

• Fiches employés, départements, postes.
• Gestion des contrats (CDI, CDD, stages, périodes d'essai).
• Suivi des présences et absences avec motifs.
• Gestion des congés (soldes, demandes, validations).
• Paie automatisée selon le barème Bénin : CNSS salarié 3,6%, CNSS patronal 10,4%, ITS sur 5 tranches, autres avantages.
• Génération automatique des écritures comptables RH.
• Mon Espace personnel pour chaque employé (congés, fiches de paie).

PÈNATO_DG — Cockpit Direction Générale

Voir loin, décider vite.

• Tableau de bord cockpit en temps réel consultable depuis tout appareil.
• KPI commerciaux instantanés par annexe, par période.
• Statistiques de ventes par produit, client, vendeur, annexe.
• Rotations de stock, top produits, dormants.
• Bilans visuels par graphiques : ventes du jour, du mois, de l'année.
• Vue consolidée cross-annexes pour la direction.
• Rapports DGI : ventes normalisées, factures annexe, exports PDF.

PÈNATO_ADMIN — Administration & paramétrage

Vous décidez qui voit quoi.

• Multi-comptes utilisateurs avec rôles et permissions cloisonnés.
• Gestion des annexes et points de vente (jusqu'à 20).
• Paramétrage de l'entreprise : logo, raison sociale, IFU, RCCM, coordonnées.
• Sons de notification configurables.
• Mode sombre / clair au choix de chaque utilisateur.
• Journaux d'audit et logs de connexion.

PÈNATO_DGI — Conformité fiscale (transversal)

L'esprit tranquille face à l'administration fiscale.

• Application approuvée par la DGI Bénin.
• Normalisation automatique des factures FV (factures ventes) et FA (avoirs).
• Connexion sécurisée à SYGMEF (jetons + cache de réponses).
• QR code DGI généré sur chaque facture.
• Suivi des compteurs DGI, NIM, codes DGI par annexe.

PÈNATO_NOTIF — Notifications & alertes (transversal)

Le logiciel vous parle quand il faut.

• Cloche de notifications temps réel dans toute l'application.
• Alertes de rupture stock, d'échéance créance, de demande appro.
• Alertes vocales et sons configurables.
• Notifications gerant pour validation des opérations sensibles.

Modules complémentaires sur mesure

Au-delà de cette suite complète, IKART peut concevoir et intégrer des modules spécifiques à votre métier (e-commerce, intégration bancaire, scanner code-barres, application mobile dédiée, IA d'analyse, etc.). Chaque module sur mesure fait l'objet d'un devis transparent (cf. Article 7).

Accessible partout, tout le temps

PÈNATO est accessible en ligne depuis n'importe quel appareil connecté — ordinateur, tablette ou smartphone — via une interface sécurisée personnalisée à votre nom de domaine (<votre-entreprise>.ikart.biz). Vous travaillez de votre boutique, de votre bureau ou en déplacement : votre business reste sous contrôle permanent.

Une seule app. Dix modules. Tout votre commerce.
PÈNATO — Vends. On gère.

Article 2 — Service géré (SaaS) : hébergement, maintenance et continuité

PÈNATO est un logiciel en mode SaaS (Software as a Service). Concrètement : votre application est hébergée, mise à jour, sauvegardée et maintenue par IKART en permanence. Vous n'avez ni serveur à acheter, ni informaticien à recruter, ni mise à jour à installer : vous vous concentrez sur votre commerce, IKART s'occupe de toute la technique.

Pourquoi un logiciel hébergé change tout

Avec un logiciel installé sur un seul ordinateur, vous prenez 4 risques majeurs :

• Si le PC tombe en panne, est volé ou prend la foudre → vos données sont perdues.
• Si vous changez de PC → vous perdez tout votre historique commercial et comptable.
• Vous ne pouvez consulter votre commerce que depuis cet unique poste.
• Personne ne corrige les bugs ni n'ajoute de nouvelles fonctionnalités.

Avec PÈNATO en SaaS, vous obtenez exactement le contraire :

• Vos données sont stockées sur un serveur professionnel sécurisé, accessible 24h/24.
• Sauvegardes automatiques quotidiennes : aucun risque de perte, même en cas d'incident matériel.
• Accès depuis n'importe quel appareil connecté : ordinateur, tablette, smartphone.
• Mises à jour automatiques : vous bénéficiez en permanence des dernières améliorations, sans rien faire.
• Assistance technique réactive : un problème ? IKART intervient.
• Surveillance continue de la performance, de la disponibilité et de la sécurité.

Ce que couvre la contribution mensuelle

Pour assurer ce service complet, une contribution mensuelle à partir de 5 000 F CFA par annexe est demandée. Elle couvre l'intégralité des prestations suivantes :

• Hébergement professionnel sécurisé 24h/24 sur infrastructure dédiée.
• Sauvegardes automatiques et restauration en cas d'incident.
• Mises à jour régulières : correctifs de sécurité, améliorations de l'interface, nouvelles fonctionnalités — gratuites à vie.
• Assistance technique et support utilisateur par téléphone et WhatsApp.
• Accès permanent à l'application depuis tout appareil connecté.
• Surveillance continue de la disponibilité (uptime), des performances et de la sécurité.

À titre de comparaison : 5 000 F CFA par mois, c'est moins qu'un café tous les deux jours. Pour ce prix, vous obtenez un serveur professionnel disponible 24/7, un service informatique dédié à votre commerce, des mises à jour gratuites à vie et un support qui répond quand vous en avez besoin. Aucune entreprise sérieuse ne peut s'offrir cela en interne pour si peu.

Engagement de continuité

IKART s'engage à maintenir votre application en service sans interruption (hors maintenance programmée annoncée à l'avance). En cas de difficulté financière ponctuelle de votre part, contactez-nous : aucun service n'est coupé sans dialogue préalable. Notre objectif est de durer avec vous, pas de vous prendre en otage.

Une relation simple et transparente

PÈNATO ne vit que parce que des dizaines de commerçants comme vous nous font confiance chaque mois. Pour que toute la machine continue de tourner — serveurs, sauvegardes, mises à jour, support — nous comptons sur votre contribution mensuelle, idéalement dès les premiers jours du mois.

Comment payer ? Le plus simple au monde :

• Mobile Money (MTN / Moov) — paiement instantané depuis votre téléphone, sans vous déplacer.
• Virement bancaire — pour ceux qui préfèrent la voie classique.

Un seul geste, une seule fois par mois, et tout continue de tourner.

Et si un mois est plus difficile ?

Nous savons que le commerce a ses hauts et ses bas. Une mauvaise saison, une facture client en retard, un imprevu familial… cela arrive à tout le monde. Si une échéance vous met en difficulté, parlez-nous AVANT le retard. Un coup de fil, un message WhatsApp au +229 01 41 41 44 44, et on trouve ensemble la meilleure solution.

Notre objectif n'a jamais été de vous mettre en faute : il est de durer ensemble. Beaucoup de nos clients sont avec nous depuis 2018 ; nous tenons à ce que cette relation continue.

En cas de retard prolongé sans nouvelles (au-delà de 15 jours), le service peut être mis en pause le temps que la situation se régularise. Cette pause n'est ni définitive, ni punitive : c'est simplement une mesure technique, automatique et réversible à tout moment.

Vos données ne bougent jamais

C'est notre engagement le plus important, celui que nous tenons depuis 2018 : même en cas de pause de service, AUCUNE donnée n'est jamais supprimée, jamais perdue, jamais transférée. Vos clients, vos ventes, votre comptabilité, vos employés, vos stocks — tout reste en sécurité sur nos serveurs, sous votre nom, intact.

Dès que la situation se régularise, vous retrouvez votre application exactement comme vous l'aviez laissée : au franc près, à la facture près, au client près. C'est notre parole, et elle vaut plus qu'un contrat.

5 000 F par mois, c'est l'assurance de votre business numérique. Vos données protégées. Vos mises à jour gratuites à vie. Votre support garanti. Votre tranquillité d'esprit… au prix d'un café.

Article 3 — Accès au service

Le Client crée lui-même ses identifiants pour se connecter à l'application. L'utilisateur s'engage à :

• Conserver ses identifiants strictement confidentiels.
• Ne pas partager son compte avec un tiers.
• Signaler immédiatement toute perte ou suspicion de compromission à l'administrateur.

L'accès se fait exclusivement via l'interface fournie par IKART.

Article 4 — Usage autorisé

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser l'application à des fins strictement professionnelles.
• Respecter les profils et permissions paramétrés par l'administrateur.
• Signaler toute anomalie ou panne au support technique.

Article 5 — Usage interdit

L'utilisateur s'engage à ne pas tenter de :

• Copier, modifier, revendre ou détourner tout ou partie de l'application.
• Accéder à un module ou à des données hors de son périmètre autorisé.
• Modifier, supprimer ou altérer des données à des fins frauduleuses.
• Extraire massivement des données à des fins externes à l'entreprise.
• Contourner les contrôles fiscaux DGI/SYGMEF.
• Tenter d'accéder au code source ou aux mécanismes internes de l'application.

Article 6 — Engagements d'IKART

IKART, en qualité de Prestataire, s'engage à :

• Fournir un service fonctionnel, stable et sécurisé.
• Protéger les données contre toute perte ou intrusion.
• Assurer les mises à jour régulières (correctifs, améliorations, nouvelles fonctionnalités).
• Fournir un support technique réactif.
• Maintenir un accès en ligne permanent via une interface sécurisée personnalisée (sous-domaine dédié *.ikart.biz).

Article 7 — Modules complémentaires

Sur demande du Client, IKART peut développer et intégrer des modules optionnels. Chaque module supplémentaire fait l'objet d'un devis spécifique incluant coût, délai et maintenance, et nécessite l'accord écrit du Client avant développement.

Article 8 — Disponibilité

L'application est fournie en l'état. Des interruptions de service peuvent survenir pour maintenance programmée, mises à jour ou en cas de force majeure (panne réseau, coupure d'électricité chez l'hébergeur, incident DGI/SYGMEF, etc.).

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'application PÈNATO (IKART_STKAPP), ses modules existants et futurs, et tous les composants techniques restent la propriété exclusive d'IKART. Le Client dispose uniquement d'un droit d'usage, sans accès au code source.

Article 10 — Suspension

En cas de non-respect des présentes CGU ou des obligations contractuelles, IKART peut suspendre temporairement le service après mise en demeure restée sans effet. La suspension n'entraîne pas la perte des données stockées.

Article 11 — Évolution des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées. Les utilisateurs seront informés des modifications majeures via l'application ou par email.